سياسة الإلغاء والاسترجاع
سياسة الإلغاء والاسترجاع
طلب الإلغاء أو الاسترجاع خلال 3 أيام من تأريخه:
يحق للعميل إلغاء العملية الشرائية أو طلب استرجاع المبلغ المدفوع بالكامل في حال تم تقديم الطلب خلال 3 أيام من تاريخ الشراء، مع تحمّل العميل رسوم التحويل والعمولة البنكية.
الإلغاء أثناء فترة الشحن:
إذا تم تقديم طلب الإلغاء خلال فترة الشحن أو بعد مرور أكثر من 3 أيام، يتحمّل العميل رسوم الشحن والتحويل، ويتم استرجاع المبلغ المتبقي بعد خصم هذه الرسوم.
كيفية تقديم طلب الاسترجاع:
يجب على العميل التواصل مع خدمة العملاء من خلال القنوات الرسمية الموضحة على الموقع الإلكتروني، مع تقديم رقم الطلب وكافة التفاصيل اللازمة لتسهيل عملية الاسترجاع.
مدة معالجة طلب الاسترجاع:
تتم معالجة طلب الاسترجاع خلال مدة أقصاها 40 يوم عمل من تاريخ تقديم الطلب.
تحويل المبلغ للعميل:
عند الموافقة على طلب الاسترجاع، وبعد التأكد من ايداعة في حساب الشركة يتم تحويل المبلغ المستحق إلى العميل بعد خصم جميع رسوم التحويل والرسوم البنكية ذات الصلة، ويتحمّل العميل هذه التكاليف بالكامل.
